FAQ

  • Comment puis-je retourner un produit ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et expédiés dans les 30 jours suivant la livraison ou les 40 jours suivant l'achat. Vous n'aurez qu'à payer les frais de retour. Veuillez nous envoyer un e-mail (Service@micyox.net) pour nous informer une fois que vous avez renvoyé le produit. Votre numéro de commande et le motif du retour du produit doivent figurer dans l'e-mail (photos jointes si nécessaire). Un remboursement complet sera appliqué après réception de la demande de remboursement/d'annulation de commande par e-mail par notre service client et retour du produit.

  • Que se passe-t-il si j'ai re√ßu une marchandise endommag√©e ou incorrecte¬†?

Dans le cas o√Ļ vous recevriez une marchandise d√©fectueuse, incorrecte ou incompl√®te, veuillez nous contacter imm√©diatement afin que nous puissions y rem√©dier. Pour une assistance plus rapide avec un retour ou un √©change, veuillez nous envoyer un e-mail (Service@micyox.net) avec votre num√©ro de commande, vos coordonn√©es et des photos documentant les dommages (le cas √©ch√©ant). Veuillez conserver tous les articles et mat√©riaux d'emballage jusqu'√† ce que votre probl√®me soit r√©solu. Si votre article de remplacement est en rupture de stock ou en rupture de stock, nous vous informerons d√®s que nous aurons la date d'arriv√©e estim√©e, ou nous pouvons travailler avec vous pour sugg√©rer un remplacement appropri√©.

  • Si j'ai un probl√®me avec mon produit achet√©, que dois-je faire ?

Dans le cas o√Ļ vous auriez un probl√®me avec le fonctionnement de votre produit, vous pouvez √©galement contacter notre Service Client par email (Service@micyox.net). Nous effectuerons un d√©pannage pour vous aider √† d√©terminer quel est le probl√®me.

  • Comment calculez-vous vos frais d'exp√©dition et de manutention?

Nous offrons la livraison et la manutention gratuites pour tous les produits de notre magasin. La politique de livraison spécifique de la plate-forme Amazon prévaudra

  • Soutenir les pays d'exp√©dition

Actuellement, nous exp√©dions uniquement dans les 48 √Čtats contigus des √Čtats-Unis, √† l'exclusion des bo√ģtes postales, des adresses APO, FPO, DPO, de l'Alaska, d'Hawa√Į et de Porto Rico, et certains produits peuvent √™tre exp√©di√©s au Royaume-Uni et en DE. Vous pouvez cliquer sur le produit pour v√©rifier les d√©tails.

  • Quand ma commande sera-t-elle livr√©e ?

En général, votre commande sera livrée par un fournisseur tiers (Amazon Fulfillment et FedEx) à votre porte à l'adresse que vous avez indiquée. Selon la charge de travail de la compagnie maritime, l'expédition prend 5 à 15 jours ouvrables. * Veuillez noter que toutes les informations concernant la durée d'expédition sont estimées. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera un jour précis.

  • O√Ļ puis-je trouver des instructions de montage ?

Nous ajouterons une copie des instructions d'assemblage dans chaque emballage de produit nécessitant un assemblage.

Vous pouvez cliquer ici ( @Micyox ) pour visionner le tutoriel vidéo d'installation, le Youtube officiel de la marque.

Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail (Service@micyox.net) pour en obtenir un.

  • Existe-t-il des entra√ģnements disponibles pour les d√©butants ?

Veuillez visiter notre ( @Micyox ) Youtube pour voir des conseils sur la mise en route de vos produits, ainsi que des conseils sur les entra√ģnements.

Livraison gratuite

Livraison gratuite √Čtats-Unis, UE, Royaume-Uni

Service Clients

Temps de réponse moyen : 24h

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