FAQ

Comment puis-je retourner un produit ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et expédiés dans les 30 jours suivant la livraison ou les 40 jours suivant l'achat. Vous n'aurez qu'à payer les frais de retour. Veuillez nous envoyer un e-mail (Service@micyox.net) pour nous informer une fois que vous avez renvoyé le produit. Votre numéro de commande et le motif du retour du produit doivent figurer dans l'e-mail (photos jointes si nécessaire). Un remboursement complet sera appliqué après réception de la demande de remboursement/d'annulation de commande par e-mail par notre service client et retour du produit.

Que se passe-t-il si j'ai reçu une marchandise endommagée ou incorrecte ?

Dans le cas où vous recevriez une marchandise défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions y remédier. Pour une assistance plus rapide avec un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail (Service@micyox.net) avec votre numéro de commande, vos coordonnées et des photos documentant les dommages (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et matériaux d'emballage jusqu'à ce que votre problème soit résolu. Si votre article de remplacement est en rupture de stock ou en rupture de stock, nous vous informerons dès que nous aurons la date d'arrivée estimée, ou nous pouvons travailler avec vous pour suggérer un remplacement approprié.

Si j'ai un problème avec mon produit acheté, que dois-je faire ?

Dans le cas où vous auriez un problème avec le fonctionnement de votre produit, vous pouvez également contacter notre Service Client par email (Service@micyox.net). Nous effectuerons un dépannage pour vous aider à déterminer quel est le problème.

Comment calculez-vous vos frais d'expédition et de manutention?

Nous offrons la livraison et la manutention gratuites pour tous les produits de notre magasin. La politique de livraison spécifique de la plate-forme Amazon prévaudra

Soutenir les pays d'expédition

Actuellement, nous expédions uniquement dans les 48 États contigus des États-Unis, à l'exclusion des boîtes postales, des adresses APO, FPO, DPO, de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico, et certains produits peuvent être expédiés au Royaume-Uni et en DE. Vous pouvez cliquer sur le produit pour vérifier les détails.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

En général, votre commande sera livrée par un fournisseur tiers (Amazon Fulfillment et FedEx) à votre porte à l'adresse que vous avez indiquée. Selon la charge de travail de la compagnie maritime, l'expédition prend 5 à 15 jours ouvrables. * Veuillez noter que toutes les informations concernant la durée d'expédition sont estimées. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera un jour précis.

Où puis-je trouver des instructions de montage ?

Nous ajouterons une copie des instructions d'assemblage dans chaque emballage de produit nécessitant un assemblage.

Vous pouvez cliquer ici ( @Micyox ) pour visionner le tutoriel vidéo d'installation, le Youtube officiel de la marque.

Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail (Service@micyox.net) pour en obtenir un.

Existe-t-il des entraînements disponibles pour les débutants ?

Veuillez visiter notre ( @Micyox ) Youtube pour voir des conseils sur la mise en route de vos produits, ainsi que des conseils sur les entraînements.